Details zur Schlüsselrückgabe:
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, können Sie Ihre Artikel wie folgt zurückgeben:
Rückkehrfenster
Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen sich die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit allen angebrachten Etiketten befinden. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist keine Rücksendungen mehr akzeptieren können. Für Rücksendungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
So tätigen Sie eine Rücksendung – Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Schicken Sie uns eine E-Mail an info@heidi-meyer.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team stellt Ihnen ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in einer sicheren Verpackung. Legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei, damit wir Ihre Rücksendung reibungslos abwickeln können.
3. Versenden Sie Ihr Paket: Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
4. Rückerstattungsprozess: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Tagen bearbeiten.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrem Zahlungsanbieter länger dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt.
Versandkosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter auch Produkte, die Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder Veränderung aufweisen.
Austausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@heidi-meyer.com und wir arrangieren einen Umtausch für Sie.
Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, Ihr Artikel beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heidi-meyer.com mit Ihren Bestelldaten und einem Foto des Problems. Wir werden das schnell klären.
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Wir verstehen, dass Sie manchmal Ihre Meinung über einen Kauf ändern können – das ist in Ordnung! Unser Rückgaberecht gilt nicht nur für defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, sofern er unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Befolgen Sie die oben genannten Schritte, um Ihre Rücksendung zu starten.
Bei Fragen oder weiterer Hilfe zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Website-Name: Heidi Meyer
Firmenname: JF Global eCom GmbH
Firmennummer: HRB 16892
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE358727871
Adresse: Dr.-Georg-Daßler-Straße 23, 91334 Hemhofen, Deutschland
Telefon:
E-Mail: info@heidi-meyer.com
Kundensupport:
Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Berlin)
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Wir antworten und lösen Ihr Problem innerhalb eines Werktages.
